LEGAL REFERENCE

Memahami Terma Akaun 7wali Anda

Ketika anda membuka akaun di 7wali, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang melindungi kedua-dua belah pihak. Kami telah menyusun panduan lengkap ini supaya anda tahu dengan jelas...

Hak dan Tanggung Jawab PenggunaKeselamatan Data dan PrivasiPembayaran dan PengeluaranGantian Akaun dan Akses
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
7wali Memahami Terma Akaun 7wali Anda

Syarat Utama untuk Bermain di 7wali

7wali beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda telah mencapai umur di atas yang ditetapkan oleh bidang kuasa anda, bahawa anda tidak berada dalam senarai larangan kami, dan bahawa anda akan menggunakan akaun untuk tujuan peribadi sahaja. Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun jika kami mengesan aktiviti yang melanggar terma ini,

termasuk peggunaan akaun berbilang, penipuan, atau pelanggaran pembayaran. Semua permainan di 7wali adalah permainan keberuntungan murni, dan hasil ditentukan oleh penjana nombor rawak yang disahkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat 7wali, atau jika anda ingin memahami bagaimana keadaan tertentu berlaku pada akaun anda, kami mempunyai beberapa cara untuk...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda untuk jawapan pantas...
Emel Susulan Hantarkan pertanyaan bertulis kepada pasukan terma kami melalui emel untuk dokumentasi lengkap dan jawapan...
Pusat Bantuan Layari bahagian bantuan kami di dalam akaun untuk respons pantas mengenai soalan terma yang...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan dan privasi akaun anda adalah keutamaan tertinggi kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat industri untuk melindungi data log masuk anda dan semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Enkripsi Transaksi

Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dilindungi dengan enkripsi SSL dan protokol keselamatan bank untuk melindungi butiran anda.

Pengesahan Akaun

Anda boleh menetapkan pengesahan dua faktor pada akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk dari peranti baru atau dengan mengguna fungsi pengeluaran.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun anda untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang Malaysia dan keperluan dalaman pemeriksaan kami.

Permintaan Privasi

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda yang disimpan di 7wali atau meminta penghapusan akaun anda melalui pusat bantuan atau emel sokongan.

Pemulihan Akaun

Jika anda tidak dapat log masuk, kami menawarkan proses pemulihan akaun yang disahkan melalui emel berdaftar dan soalan keselamatan untuk melindungi hak milik akaun.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau akaun anda untuk aktiviti yang mencurigakan dan akan menghubungi anda jika kami mengesan log masuk atau permintaan pengeluaran yang tidak biasa.

Soalan Biasa Mengenai Terma 7wali

Gunakan pautan "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk untuk menetapkan semula. Kami akan menghantar pautan keselamatan ke emel anda yang didaftar. Jika anda tidak menerima emel dalam beberapa minit, semak folder spam anda atau hubungi sokongan.

Tidak. Terma kami melarang akaun berbilang. Jika kami mengesan berbilang akaun dari alamat IP, peranti, atau maklumat pembayaran yang sama, kami berhak menutup semua akaun tanpa amaran dan menahan dana.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow biasanya diproses dalam 1 hingga 3 hari perniagaan selepas kami menerima dan mengesahkan permintaan anda melalui pautan keselamatan.

Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat asas dengan pembekal pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui saluran tempatan.

Hantarkan permintaan penghapusan akaun kepada pasukan sokongan kami melalui emel dengan verifikasi identiti. Kami akan menutup akaun anda dan menyimpan data hanya seperti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.

Kami boleh mengemas kini terma kami kapan-kapan. Kami akan memberitahu anda melalui emel atau notifikasi dalam akaun anda. Anda boleh membaca terma penuh kami di halaman ini sebelum anda log masuk setiap kali.

Hubungi pasukan sokungan kami dengan penerangan pembayaran anda, jumlah dan tarikh. Kami akan menyiasat dan menghubungi anda dalam 24 jam dengan pembaruan status dan langkah seterusnya.